Din rätt till radering
Enligt EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR), Storbritanniens GDPR, California Consumer Privacy Act (CCPA) och andra tillämpliga dataskyddslagar har du rätt att begära radering av personuppgifter som GPTBoost har om dig. Vi hanterar sådana begäranden skyndsamt och öppet — ett kort mejl räcker för att öppna ett ärende.
Så begär du radering
Skicka ett mejl till [email protected] från e-postadressen kopplad till ditt GPTBoost-konto. Använd ämnesraden “Begäran om dataradering” och inkludera:
- E-postadressen som är kopplad till ditt konto, så att vi kan verifiera din identitet.
- Vilka uppgifter du vill radera, eller “alla mina personuppgifter” om du vill radera hela kontot.
- Eventuella referensnummer (beställnings-ID, ärende-ID, optimerings-ID) som hjälper oss hitta posterna.
Om du inte kan mejla från den registrerade adressen kan vi ändå behandla begäran men behöver verifiera din identitet via en alternativ kanal — normalt genom att skicka en bekräftelselänk till registrerad e-post eller fråga efter transaktionshistorik som bara kontoinnehavaren känner till.
Det vi raderar
Vid bekräftade raderingsbegäranden tar vi bort:
- Ditt användarkonto, inklusive namn, e-postadress, hashat lösenord, inloggningshistorik och administratörsanteckningar.
- Alla inledande tester och optimeringsbeställningar som du har gjort, inklusive målwebbadresser, AI-systemens svar, poäng och levererat material.
- Varje supportärende du öppnat, inklusive hela meddelandetråden.
- Alla besökarposter som kan identifieras via din IP-adress.
- Personuppgifter som hålls av tredjepartsbiträden för vår räkning (Mailguns leveransloggar, Stripes kundregister, Cloudflares säkerhetsloggar). Vi skickar raderingsbegäran vidare till varje biträde och bekräftar slutförande innan ärendet stängs.
Det vi kan behöva behålla
Vissa datakategorier måste behållas för rättslig efterlevnad även efter en raderingsbegäran:
- Skattehandlingar. Fakturor och betalningsposter sparas under den period som skattemyndigheten i vår registreringsjurisdiktion kräver, vanligtvis 5–10 år.
- Bedrägeriförebyggande poster. Poster om bedrägeriutredningar eller sanktionskontroller behålls enligt penningtvättslagstiftningen.
- Verifieringskedja för själva raderingen. Vi behåller en post om att raderingsbegäran gjorts och datumet — men inte den raderade datan — så att vi kan bevisa efterlevnad om en tillsynsmyndighet frågar.
Om vi av rättsliga skäl måste behålla vissa uppgifter trots din begäran om radering, berättar vi vid bekräftelsen vilka kategorier det gäller och varför.
Tidsplan
- Inom 1 arbetsdag — vi bekräftar mottagande av begäran.
- Inom 5 arbetsdagar — vi verifierar din identitet och bekräftar raderingens omfattning.
- Inom 30 dagar — raderingen slutförs. I komplexa fall kan det ta längre tid. Då förklarar vi varför och lämnar en uppdaterad tidsplan i enlighet med artikel 12 i GDPR.
Om din begäran nekas
Vi kan vägra en raderingsbegäran om den är uppenbart ogrundad, överdriven, till exempel repetitiv, eller där lag kräver lagring. Om vi vägrar förklarar vi varför och informerar dig om rätten att lämna klagomål till din lokala tillsynsmyndighet (ICO i UK, din nationella DPA i EU, CPPA i Kalifornien osv.).
För slutanvändare till GPTBoost-kunder
Om du är en slutanvändare vars personuppgifter har behandlats av en kund till GPTBoost, och alltså inte har registrerat dig direkt hos oss, kontaktar du den kunden först — kunden är personuppgiftsansvarig och bestämmer över lagringen. Vi är personuppgiftsbiträde och kan endast radera uppgifterna på kundens instruktion.
Kontostängning (självbetjäning)
Du kan stänga ditt konto när som helst från kontoinställningssidan när du är inloggad. Att stänga ett konto är separat från en formell begäran om dataradering: det hindrar nya inloggningar direkt och datan köas sedan för radering enligt tidslinjen ovan.
Kontakt
För raderingsbegäranden: [email protected].
För allmän support: [email protected].
För att lämna klagomål till en tillsynsmyndighet, besök webbplatsen för din nationella dataskyddsmyndighet. UK: ICO (ico.org.uk). EU: edpb.europa.eu/members.